Politica di rimborso

La trasparenza è uno dei valori che guidano lovetempolibero.com. Per questo desideriamo spiegare con chiarezza come funziona la politica di rimborso per i prodotti acquistati sul nostro sito. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza serena a chi sceglie di affidarsi a lovetempolibero.com per i propri progetti di casa, consapevoli che ogni acquisto debba essere accompagnato da informazioni semplici, comprensibili e rispettose dei diritti di chi compra.

La presente politica si applica ai prodotti acquistati tramite lovetempolibero.com. I prodotti proposti provengono da una selezione realizzata con attenzione alla qualità, alla funzionalità e all’affidabilità dei fornitori partner. lovetempolibero.com mette a disposizione strumenti, materiali e articoli pensati per chi desidera prendersi cura dei propri spazi, ma desidera anche sapere quali tutele sono previste in caso di ripensamento, errore o prodotto non conforme.

In conformità alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, il cliente che effettua un acquisto su lovetempolibero.com può esercitare il diritto di recesso nei casi e secondo le modalità previste dalla legge. Il diritto di recesso consente di restituire il prodotto acquistato senza dover indicare il motivo della decisione, nel rispetto delle condizioni stabilite dalla normativa applicabile. Per esercitare tale diritto, il cliente è invitato a utilizzare l’apposita procedura disponibile sul sito lovetempolibero.com, seguendo le indicazioni presenti nell’area dedicata o nelle informazioni fornite al momento dell’acquisto. È importante che la richiesta sia formulata in modo chiaro e che contenga i riferimenti necessari all’ordine e al prodotto interessato, così da permettere una gestione corretta e ordinata della pratica.

Il prodotto restituito deve trovarsi in condizioni idonee alla restituzione. In particolare, deve essere integro, non utilizzato in modo improprio, completo di tutti gli accessori, delle parti e della documentazione eventualmente fornita, e preferably nella confezione originale. La verifica delle condizioni del prodotto è necessaria per garantire che il reso possa essere accolto secondo le regole previste. lovetempolibero.com si riserva di valutare la conformità del reso sulla base dello stato effettivo del prodotto ricevuto. Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo non consentito, mancanze o danneggiamenti riconducibili a un uso improprio, il rimborso potrà non essere riconosciuto, nei limiti consentiti dalla legge.

Per avviare una richiesta di reso o di rimborso, il cliente deve accedere alle sezioni dedicate di lovetempolibero.com e seguire le istruzioni operative indicate. Non è necessario recarsi presso alcuna struttura fisica: l’intera gestione avviene tramite il sito lovetempolibero.com, in modo da offrire un percorso semplice e tracciabile. Dopo aver inviato la richiesta, il cliente riceverà le indicazioni necessarie per proseguire. È consigliabile non inviare il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni operative, per evitare che il reso non possa essere correttamente identificato e associato alla pratica.

Una volta ricevuto il prodotto restituito, lovetempolibero.com provvederà alla verifica delle condizioni e della conformità del reso. Se il reso risulta conforme alle condizioni previste, il rimborso sarà disposto mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto, secondo le modalità consentite dalla legge e dalle procedure tecniche disponibili. Il rimborso riguarda il pagamento effettuato per il prodotto oggetto del reso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. lovetempolibero.com non richiede al cliente di recarsi presso alcun punto fisico e non gestisce il recesso attraverso servizi offline: tutte le comunicazioni e le istruzioni operative sono veicolate tramite il sito lovetempolibero.com e le procedure ivi indicate.

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso secondo quanto previsto dalla legge. Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo, i prodotti personalizzati o realizzati su misura, i prodotti sigillati aperti per motivi di igiene o di protezione della salute, nonché i prodotti che non possono essere restituiti per la loro natura specifica. Sono inoltre esclusi i resi di prodotti deteriorati o danneggiati a causa di uso improprio, negligenza o manipolazione non conforme alle istruzioni fornite. lovetempolibero.com invita il cliente a verificare sempre le informazioni specifiche riportate nella scheda prodotto e nelle condizioni applicabili al momento dell’acquisto.

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, il cliente è invitato a segnalarlo tramite le procedure disponibili su lovetempolibero.com, conservando la confezione e la documentazione ricevuta. In questi casi, lovetempolibero.com valuterà la situazione secondo la normativa vigente e le condizioni applicabili, adottando le soluzioni previste per legge. Resta ferma in ogni caso la garanzia legale di conformità prevista a tutela del consumatore, che si applica indipendentemente dalla presente politica di rimborso.

lovetempolibero.com ricorda che la versione della politica di rimborso pubblicata sul sito è quella applicabile agli acquisti effettuati tramite la piattaforma. Le informazioni presenti hanno lo scopo di orientare il cliente e di rendere il rapporto di acquisto il più possibile chiaro e trasparente. Per qualsiasi dubbio relativo a un reso o a un rimborso, è possibile utilizzare le sezioni dedicate e le procedure di contatto disponibili su lovetempolibero.com, nel rispetto delle condizioni e dei diritti previsti dalla legge.